用户协议
欢迎使用泽汐装修平台（以下简称“本平台”）。本平台由云南泽汐互联网科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）运营。在使用本平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您注册、登录或使用本平台服务，即视为您已阅读并同意接受本协议。
《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。请您同时阅读并同意《隐私政策》。
一、服务主体与内容
- 1. 本平台由云南泽汐互联网科技有限公司运营，为用户提供装修信息展示、装修需求预约、管家/师傅施工、材料选购、施工进度管理、费用结算等一站式装修服务。
- 2. 本公司作为装修服务的提供方（承包方），承接业主委托的家庭居室装饰装修工程，并根据工程需要组织、安排入驻平台的管家/师傅实施施工，对承接工程的施工质量、施工安全及工期承担相应责任。
- 3. 入驻平台的管家/师傅经审核后，以本公司施工合作方（承揽方）的身份承接本公司分派的施工任务；入驻商家通过平台展示、销售装修材料等商品。
二、账号注册与安全
- 1. 您应使用真实、准确、完整的个人信息注册账号，并妥善保管账号、密码及验证码。
- 2. 因您保管不善导致账号被盗用、信息泄露等损失，由您自行承担；发现账号异常请立即联系客服。
- 3. 不得将账号出借、转让或用于任何违法违规用途。
- 4. 注销：您可在 App 内通过“我的 → 设置 → 注销账号”自助注销。注销前需结清在途订单、提现余额等；注销后本协议终止，但不影响终止前已产生的权利义务。
三、用户行为规范
- 1. 您承诺不利用本平台从事任何违反法律法规、公序良俗或侵害他人合法权益的活动。
- 2. 不得恶意下单、虚假报价、恶意评价、干扰他人使用平台。
- 3. 违反上述规定的，本平台有权暂停或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。
四、费用说明
- 1. 本公司就提供的装修服务向业主收取工程款，工程款可包含材料费、施工费及服务费（管理费），具体构成及金额以订单、合同约定及页面展示为准。
- 2. 本公司向承担施工的工匠、向提供材料的商家收取约定的平台/管理服务费，并在结算时扣除。
- 3. 各项收费标准如有调整，我们将在平台提前公示。
五、订单与交易
- 1. 业主通过平台发布装修需求或预约服务，经沟通确认报价后，由本公司与业主就具体装修工程订立《家庭居室装饰装修施工合同》，明确工程内容、价款、工期、质量标准与保修等事项。
- 2. 合同订立后，由本公司组织、安排工匠实施施工，并按约定进度与业主确认、验收。
- 3. 订单取消、退款规则以平台公示及合同约定为准；发生争议时可通过平台客服协调处理。
六、款项收付与结算
- 1. 业主支付的工程款及相关费用，通过微信支付等合法支付通道支付至本公司账户，由本公司统一收取。
- 2. 业主按合同约定节点确认或验收合格后，本公司在扣除约定的服务费（管理费）后，将应付款项结算给承担施工的工匠/管家；涉及材料的，按约定与材料供应方结算。
- 3. 按约定预留质保金的，质保期满且无质量问题及争议的，予以退还。
- 4. 本公司收取、结算工程款系基于其与业主、工匠之间的装修承揽关系发生的经营行为；本公司不是支付机构，不提供支付结算业务。
七、质量与售后
- 1. 本公司对其承接工程的施工质量负责，工程保修按《家庭居室装饰装修施工合同》及国家有关规定执行。
- 2. 保修期内出现施工质量问题的，业主可通过平台客服报修，由本公司安排处理。
- 3. 材料商品本身的质量及售后，由材料供应方（商家/生产厂家）依其承诺承担，本公司协助处理。
八、知识产权
- 1. 本平台上的软件、界面、商标、文案、数据等知识产权归我们或相关权利人所有。
- 2. 未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于商业用途。
九、免责声明
- 1. 因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等本公司无法控制的原因导致服务异常的，本公司不承担相应违约责任，但将尽力协助恢复。
- 2. 因业主提供的施工条件不具备、业主自行采购的材料存在问题，或业主要求变更施工内容等原因造成的质量问题或损失，由业主依合同约定承担相应责任。
十、协议修改
- 1. 我们有权根据业务发展需要修改本协议，修改内容将在平台公示。
- 2. 修改后您继续使用本平台服务，视为同意修改后的协议；如不同意，您应停止使用本平台。
十一、争议解决
- 1. 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向云南省昆明市有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 2. 本协议适用中华人民共和国法律。
十二、联系方式
- 客服热线：13888713820
- 工作时间：周一至周日 9:00-18:00
生效日期：2026-09-01